SA8000社會責任管理體系
企業(yè)的行為,以滿足各種利益相關(guān)者,特別是客戶的需求。比如,許多公司通過實施ISO9000質(zhì)量管理體系標準來提高公司產(chǎn)品質(zhì)量以滿足顧客的要求,實施ISO14000環(huán)境管理體系標準來改善公司環(huán)境表現(xiàn)以滿足社區(qū)和客戶的要求,實施OHSAS18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準來改善公司安全衛(wèi)生狀況以滿足員工和工會及客戶的要求,實施SA8000社會責任管理體系標準來提高公司社會責任及勞工標準以滿足工會、消費者和客戶的要求。另外,一些特定行業(yè)也廣泛推行相關(guān)的行業(yè)管理體系,如汽車行業(yè)的QS9000質(zhì)量管理體系,電訊行業(yè)的TL9000質(zhì)量管理體系,醫(yī)藥行業(yè)的GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范,海產(chǎn)食品行業(yè)的HACCP危害分析及關(guān)鍵控制點體系,以及林木行業(yè)的FSC/COC管理體系。
ISO和SAI等國際組織制定的這些管理體系標準從各種不同方面來改善和規(guī)范公司運行管理,所涉及的項目都是公司全面管理的一部分。盡管這些管理體系的內(nèi)容可能各不相同,但它們采用的管理模式是統(tǒng)一的,均采用了PDCA循環(huán)。建立和實施管理體系的思路也是相似的,均要求制定和實施政策、程序和作業(yè)指導(dǎo)書。它們均強調(diào)預(yù)防為主、持續(xù)改進和全過程控制的原則。它們都廣泛地適用于不同行業(yè)和規(guī)模的公司。這些特點有利于全球不同文化背景的公司執(zhí)行,實施這些標準可以有效地避免技術(shù)貿(mào)易壁壘。
一般來講,一個公司引進一個管理標準都會建立一套獨立管理體系,這樣可能形成一個公司同時運行幾個不同的管理體系的局面。從短期來看,這是有利于新觀念的引進和實施。但從長遠來看,這又是不經(jīng)濟和低效率的,這種情況在一些管理基礎(chǔ)較好的公司表現(xiàn)得尤其突出。目前,已經(jīng)有一些電子制造行業(yè)的公司同時運行ISO9000和ISO14000兩種體系,一些紡織、服裝和玩具等消費品制造業(yè)公司同時運行ISO9000和SA8000兩種體系。隨著時間的推移,肯定還會有三種或更多管理體系并存的情況。對此,人們自然而然地提出這樣的問題,能否將這些管理體系整合在一起呢?又如何將這些管理體系整合在一起呢?
有些公司已經(jīng)作出了這樣的嘗試,但是有的成功了,有的沒有成功。分析整合成功的經(jīng)驗和失敗的原因,我們發(fā)現(xiàn)這樣一些規(guī)律:整合成功的公司往往管理基礎(chǔ)比較好,管理人員素質(zhì)較高;公司管理制度比較完善,法治型而不是人治型的公司;ISO9000質(zhì)量體系穩(wěn)定運行三年以上,環(huán)境管理或者社會責任管理基礎(chǔ)很好,沒有嚴重的違反法規(guī)現(xiàn)象;整合過程采取漸進的方式逐步融合,不是急于求成。相反,整合不成功的公司大多不具有上述特點和優(yōu)勢,它們往往本身管理基礎(chǔ)不穩(wěn)定而急于求成,造成管理職責不請,糾纏于哪個工作優(yōu)先,哪個工作重要,嚴重的情況陷入人事糾紛。因此,公司考慮多個體系整合時應(yīng)意識到不同管理體系的整合是一件高風(fēng)險的工作,必須經(jīng)過充分準備,長期規(guī)劃,逐步融合,確保一次成功。
目前出臺的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系和社會責任管理體系一樣,都采用了相同的管理模式,即PDCA循環(huán),而且各個管理體系標準在不斷修訂規(guī)程中都逐步趨向統(tǒng)一模式和結(jié)構(gòu),這樣為不同管理體系的整合創(chuàng)造了條件。作為企業(yè)的最高管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和特點,從可持續(xù)發(fā)展的角度來調(diào)整機構(gòu)設(shè)置、明確職責、相互協(xié)調(diào)、合理配備資源,使各類管理體系之間既有其獨立性,又能形成一體化的管理,避免重復(fù)、沖突以及職責不清的現(xiàn)